낼름 (Naellum)

고객 지원

앱을 쓰다가 막히는 곳이나 고쳤으면 하는 점이 있으면 알려 주세요. 보내 주신 내용은 직접 읽고 답합니다.

문의

답변은 보통 2~3일 안에 드립니다. 오류를 알려 주실 때는 쓰시는 기기와 어떤 화면에서 생겼는지 함께 적어 주시면 원인을 더 빨리 찾습니다.

급여 알림이 오지 않아요: 설정 > 알림에서 알림 권한을 허용하고 급여 알림 시간을 지정해야 알림이 갑니다. 지정한 시각에 오늘 챙길 개체가 있을 때만 알림이 오고, 기기 설정의 알림 허용이 꺼져 있으면 앱에서 켜도 오지 않습니다.
고온 주의 알림은 언제 오나요: 설정 > 알림에서 고온 알림을 켜고, 설정에서 사육장 위치를 지도에 찍어 두면 그 지역의 예보 기온이 높을 때만 알립니다. 기온이 기준보다 낮은 날에는 알림이 가지 않습니다.
기록은 어떤 종류가 있나요: 급여, 체중, 메모, 청소, 메이팅, 산란을 개체별로 기록할 수 있고, 산란한 알은 부화장에서 클러치 단위로 관리합니다.
계정과 기록을 지우고 싶어요: 앱 안에서 설정 > 계정 삭제로 직접 지울 수 있습니다. 개체와 기록, 사진, 알림 설정이 함께 지워지며 복구할 수 없습니다. 전자상거래법에 따라 결제 기록만 5년간 보관합니다.